Політика конфіденційності
Останнє оновлення: 15 січня 2025 року
У Zeffzone ми поважаємо вашу приватність та прагнемо захистити ваші особисті дані. Ця політика пояснює, яку інформацію ми збираємо, як ми її використовуємо та які права ви маєте щодо своїх даних. Ми віримо в прозорість — тому написали цей документ максимально зрозумілою мовою.
1. Інформація, яку ми збираємо
Коли ви взаємодієте з нашою студією творчості, ми можемо збирати різні типи інформації. Ось що саме:
Дані, які ви надаєте самостійно
- Ім'я та прізвище при реєстрації на майстер-клас
- Контактний номер телефону та електронна адреса
- Інформація про вік та досвід у творчості (якщо ви її вказуєте)
- Повідомлення, які ви надсилаєте через форму зворотного зв'язку
- Відгуки та коментарі про наші програми
Технічні дані
- IP-адреса та місцезнаходження (приблизне)
- Тип пристрою, операційна система та браузер
- Час відвідування сайту та тривалість сесії
- Сторінки, які ви переглядаєте на нашому сайті
2. Як ми використовуємо ваші дані
Ваша інформація допомагає нам надавати якісні послуги та покращувати ваш досвід. Конкретніше:
| Мета використання | Приклади |
|---|---|
| Надання послуг | Реєстрація на майстер-класи, надсилання підтверджень |
| Комунікація | Відповіді на запитання, нагадування про заняття |
| Покращення досвіду | Аналіз поведінки на сайті, налаштування контенту |
| Юридичні вимоги | Виконання договірних зобов'язань, дотримання законодавства |
Важливо: Ми ніколи не продаємо ваші особисті дані третім особам та не використовуємо їх для цілей, які не пов'язані з наданням наших освітніх послуг.
3. Правова основа обробки даних
Згідно з законодавством України (Закон України "Про захист персональних даних"), ми обробляємо ваші дані на таких підставах:
- Виконання договору: коли ви реєструєтесь на майстер-клас, ми обробляємо дані для виконання наших зобов'язань
- Ваша згода: для розсилок, маркетингових повідомлень та додаткових послуг
- Законні інтереси: покращення нашого сайту, безпека даних, запобігання шахрайству
- Юридичні зобов'язання: коли закон вимагає від нас зберігати певну інформацію
4. Як ми захищаємо ваші дані
Безпека — це не просто слова. Ми використовуємо практичні заходи для захисту вашої інформації:
- Шифрування даних під час передачі через SSL/TLS протокол
- Захищені сервери з обмеженим доступом
- Регулярні резервні копії для запобігання втрати даних
- Доступ до особистих даних мають лише уповноважені співробітники
- Регулярні перевірки систем безпеки та оновлення програмного забезпечення
Але будьте обережні: жоден метод передачі даних через інтернет не є абсолютно безпечним. Ми робимо все можливе, проте не можемо гарантувати стовідсоткову безпеку.
5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо та не здаємо в оренду ваші особисті дані. Однак іноді нам потрібно передавати інформацію надійним партнерам:
- Технічні постачальники: хостинг-провайдери, сервіси електронної пошти
- Платіжні системи: для обробки оплат (ми не зберігаємо дані ваших карток)
- Аналітичні сервіси: для розуміння, як користувачі взаємодіють з нашим сайтом
- Юридичні вимоги: якщо закон зобов'язує нас розкрити інформацію
Всі наші партнери підписують угоди про конфіденційність та зобов'язуються захищати ваші дані так само ретельно, як і ми.
6. Зберігання даних
Ми зберігаємо ваші дані стільки, скільки це необхідно для надання послуг та виконання юридичних вимог:
- Дані про реєстрацію — протягом 3 років після останньої взаємодії
- Фінансові документи — 5 років відповідно до податкового законодавства
- Листування — 2 роки після останнього повідомлення
- Технічні логи — до 12 місяців
Після закінчення цих термінів ми безпечно видаляємо або анонімізуємо ваші дані.
7. Ваші права
Ви маєте повний контроль над своїми даними. Ось що ви можете зробити:
Доступ до інформації
Ви можете запросити копію всіх даних, які ми зберігаємо про вас. Зазвичай ми надаємо цю інформацію протягом 5 робочих днів.
Виправлення даних
Якщо ваша інформація змінилася або містить помилки, повідомте нас — ми оновимо дані негайно.
Видалення даних
Ви можете попросити видалити ваші дані, якщо вони більше не потрібні для первісної мети збору. Деякі дані ми зобов'язані зберігати за законом — у такому випадку ми вам це пояснимо.
Обмеження обробки
Ви можете попросити обмежити обробку ваших даних у певних ситуаціях, наприклад, якщо оспорюєте точність інформації.
Відкликання згоди
Якщо ви дали згоду на розсилку або інші додаткові послуги, ви можете відкликати її в будь-який момент через посилання в листі або звернувшись до нас.
Щоб скористатися будь-яким із цих прав, просто напишіть нам на електронну пошту. Ми відповімо протягом 48 годин робочого часу.
8. Файли cookie
Наш сайт використовує cookie — невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої. Вони допомагають нам:
- Запам'ятовувати ваші налаштування та вподобання
- Аналізувати, як відвідувачі користуються сайтом
- Покращувати функціональність та безпеку
- Надавати персоналізований досвід
Ви можете налаштувати свій браузер так, щоб він блокував cookie або повідомляв вас про їх використання. Проте без деяких cookie сайт може працювати не повністю.
9. Діти та конфіденційність
Наші майстер-класи відкриті для людей різного віку, включно з підлітками. Якщо учасник молодший 16 років, ми просимо батьків або опікунів надати згоду на обробку даних дитини.
Ми з особливою увагою ставимося до захисту інформації неповнолітніх та збираємо лише мінімально необхідні дані.
10. Зміни до політики
Іноді нам потрібно оновлювати цю політику — наприклад, коли змінюється законодавство або ми додаємо нові послуги. Якщо зміни суттєві, ми повідомимо вас електронною поштою або через повідомлення на сайті.
Дата останнього оновлення завжди вказана на початку цього документа. Радимо періодично переглядати політику, щоб бути в курсі, як ми захищаємо вашу інформацію.
11. Міжнародні передачі даних
Наші сервери розташовані в Україні, проте деякі наші технічні партнери можуть зберігати дані на серверах в інших країнах. У таких випадках ми забезпечуємо, щоб передача даних відповідала вимогам українського законодавства та міжнародним стандартам захисту.
Питання про конфіденційність?
Якщо у вас виникли запитання про цю політику або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами: